Refund & Return Policy

🇬🇧 (English)

Last updated: November 2025
Company: Blackbase eCommerce B.V.
Address: Oude Wapenveldseweg 56, 8091 JE Wezep, The Netherlands
KVK: 94719772  VAT: NL866870738B01  Email: contact@breathegaia.co

Thank you for shopping with Gaia.
We want you to love your purchase! If something isn’t right, we’re here to help.

If GAIA doesn’t help you feel more in control within 30 days, you’ll receive a full refund.

Returns

You have 14 days from the day you receive your order to request a return.
To be eligible, items must be:

  • Unworn / unused and in original packaging

  • Free from damage or signs of use

  • Accompanied by the receipt or proof of purchase

To start a return, please email contact@breathegaia.co with your order number and reason for return.
We’ll respond with instructions and the correct return address.

Customers are responsible for return shipping costs unless:

  • The wrong item was delivered

  • The product arrived damaged or defective

We recommend using a tracked service for your safety.

Refunds

Once your return is received and inspected, we’ll email you to confirm approval.
Approved refunds are processed within 5–10 business days to your original payment method.
Refund times can vary depending on your bank or payment provider.

If your refund seems delayed, please first check with your bank before contacting us.

Exchanges

Need a different size or color?
Please return your item for a refund and place a new order for the desired product.

Non-returnable items

For hygiene reasons, certain personal items (e.g. opened socks / footwear / intimate apparel) cannot be returned unless faulty.

Payment methods

We accept iDEAL, Bancontact, Visa, Mastercard, PayPal and other secure processors.

Contact

For any questions, email contact@breathegaia.co.
We’ll make sure your issue is handled quickly and fairly.

Return address: Will be provide by support. 
Oude Wapenveldseweg 56 is NOT an return address. Any packages send to this address will not be processed.

🇳🇱 (Nederlands)

Laatst bijgewerkt: november 2025
Bedrijf: Blackbase eCommerce B.V.
Adres: Oude Wapenveldseweg 56, 8091 JE Wezep, Nederland
KVK: 94719772  BTW: NL866870738B01  E-mail: contact@breathegaia.co

Bedankt voor je bestelling bij Breathe Gaia.
We hopen dat je blij bent met je aankoop! Mocht er iets niet goed zijn, lossen we dat graag op.

Retourneren

Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling om een retour aan te melden.
Om in aanmerking te komen, moet het artikel:

  • Ongebruikt en onbeschadigd zijn

  • In de originele verpakking zitten

  • Vergezeld zijn van het aankoopbewijs

Stuur een e-mail naar contact@breathegaia.co met je ordernummer en reden van retour.
Wij sturen je vervolgens de instructies en het retouradres.

De verzendkosten voor retour zijn voor rekening van de klant, tenzij:

  • Het verkeerde artikel is geleverd

  • Het product beschadigd of defect is ontvangen

Gebruik altijd een verzendmethode met track & trace voor je eigen zekerheid.

Terugbetalingen

Na ontvangst en controle van je retour ontvang je een bevestiging per e-mail.
Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 5 tot 10 werkdagen verwerkt via dezelfde betaalmethode.
De termijn kan afhangen van je bank of betaalprovider.

Bij vertraging neem eerst contact op met je bank voordat je ons mailt.

Omruilingen

Wil je een andere maat of kleur?
Retourneer het artikel voor een terugbetaling en plaats een nieuwe bestelling.

Niet-retourneerbare artikelen

Om hygiënische redenen kunnen bepaalde persoonlijke producten (niet-gesloten sokken, intiem textiel, etc.) niet worden geretourneerd tenzij ze defect zijn.

Betaalmethoden

Wij accepteren iDeal, Bancontact, Visa, Mastercard, PayPal en andere beveiligde betaalopties.

Contact

Heb je vragen? Mail ons via contact@breathegaia.co.
We staan klaar om het snel en eerlijk op te lossen.

Return address: Will be provide by support. 
Oude Wapenveldseweg 56 is NOT an return address. Any packages send to this address will not be processed.