Terugbetalings- & Retourbeleid

🇬🇧 (Engels)

Laatst bijgewerkt: november 2025
Bedrijf: Blackbase eCommerce B.V.
Adres: Oude Wapenveldseweg 56, 8091 JE Wezep, Nederland
KVK: 94719772 BTW: NL866870738B01 E-mail: contact@breathegaia.co

Bedankt voor je bestelling bij Gaia.
We willen dat je blij bent met je aankoop! Mocht er iets niet goed zijn, dan helpen we je graag.

Als GAIA je binnen 30 dagen niet helpt om meer controle te ervaren, krijg je het volledige aankoopbedrag terug.

Retourneren

Je hebt 14 dagen vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen, moeten artikelen:

  • Ongebruikt / ongedragen zijn en in de originele verpakking zitten

  • Vrij zijn van schade of gebruikssporen

  • Vergezeld zijn van het aankoopbewijs of een bewijs van aankoop

Om een retour te starten, stuur een e-mail naar contact@breathegaia.co met je ordernummer en reden van retour.
Wij sturen je instructies en het juiste retouradres.

De klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten tenzij:

  • Het verkeerde artikel is geleverd

  • Het product beschadigd of defect is aangekomen

We raden aan om voor je eigen zekerheid een verzendmethode met track & trace te gebruiken.

Terugbetalingen

Zodra je retour is ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail ter bevestiging van goedkeuring.
Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 5–10 werkdagen verwerkt via je oorspronkelijke betaalmethode.
De verwerkingstijd kan variëren afhankelijk van je bank of betaalprovider.

Als je terugbetaling vertraagd lijkt, neem dan eerst contact op met je bank voordat je ons benadert.

Omruilingen

Een andere maat of kleur nodig?
Stuur het artikel retour voor een terugbetaling en plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste product.

Niet-retourneerbare artikelen

Om hygiënische redenen kunnen bepaalde persoonlijke artikelen (zoals geopende sokken / schoeisel / intieme kleding) niet worden geretourneerd, tenzij ze defect zijn.

Betaalmethoden

Wij accepteren iDEAL, Bancontact, Visa, Mastercard, PayPal en andere veilige betaalmethoden.

Contact

Voor vragen kun je mailen naar contact@breathegaia.co.
We zorgen ervoor dat je probleem snel en eerlijk wordt opgelost.

Retouradres: Oude Wapenveldseweg 56, 8091 JE, Wezep, Nederland (tenzij anders aangegeven door support).

🇳🇱 (Nederlands)

Laatst bijgewerkt: november 2025
Bedrijf: Blackbase eCommerce B.V.
Adres: Oude Wapenveldseweg 56, 8091 JE Wezep, Nederland
KVK: 94719772 BTW: NL866870738B01 E-mail: contact@breathegaia.co

Bedankt voor je bestelling bij Breathe Gaia.
We hopen dat je blij bent met je aankoop! Mocht er iets niet goed zijn, lossen we dat graag op.

Retourneren

Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling om een retour aan te melden.
Om in aanmerking te komen, moet het artikel:

  • Ongebruikt en onbeschadigd zijn

  • In de originele verpakking zitten

  • Vergezeld zijn van het aankoopbewijs

Stuur een e-mail naar contact@breathegaia.co met je ordernummer en reden van retour.
Wij sturen je vervolgens de instructies en het retouradres.

De verzendkosten voor retour zijn voor rekening van de klant, tenzij:

  • Het verkeerde artikel is geleverd

  • Het product beschadigd of defect is ontvangen

Gebruik altijd een verzendmethode met track & trace voor je eigen zekerheid.

Terugbetalingen

Na ontvangst en controle van je retour ontvang je een bevestiging per e-mail.
Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 5 tot 10 werkdagen verwerkt via dezelfde betaalmethode.
De termijn kan afhangen van je bank of betaalprovider.

Bij vertraging neem eerst contact op met je bank voordat je ons mailt.

Omruilingen

Wil je een andere maat of kleur?
Retourneer het artikel voor een terugbetaling en plaats een nieuwe bestelling.

Niet-retourneerbare artikelen

Om hygiënische redenen kunnen bepaalde persoonlijke producten (niet-gesloten sokken, intiem textiel, etc.) niet worden geretourneerd tenzij ze defect zijn.

Betaalmethoden

Wij accepteren iDeal, Bancontact, Visa, Mastercard, PayPal en andere beveiligde betaalopties.

Contact

Heb je vragen? Mail ons via contact@breathegaia.co.
We staan klaar om het snel en eerlijk op te lossen.

Retouradres: Oude Wapenveldseweg 56, 8091 JE, Wezep, Nederland (tenzij anders aangegeven door support).